El catálogo de WhatsApp Business es una vitrina dentro de tu perfil: tus productos con foto, precio y descripción, a un toque de tu chat. Se crea gratis desde la app WhatsApp Business, en Herramientas para la empresa → Catálogo, y se comparte con un enlace. Bien armado, te ahorra contestar «¿precio?» veinte veces al día.
Aquí tienes cómo crearlo, qué escribir en cada producto y cómo hacer que la gente lo abra.
¿Qué es el catálogo de WhatsApp Business?
Es una lista de productos o servicios que vive en tu perfil de empresa. Quien te escribe la ve sin salir del chat, puede abrir cada artículo y mandarte el que le interesa. Admite hasta 500 artículos y se pueden agrupar en colecciones, como «Tortas», «Cupcakes» y «Para eventos».
Solo está en la app WhatsApp Business, que es gratis y distinta del WhatsApp normal. Si todavía vendes desde tu número personal, ese es el primer cambio.
¿Cómo crear el catálogo paso a paso?
- Abre WhatsApp Business. En Android toca los tres puntos (⋮); en iPhone, Configuración.
- Entra a Herramientas para la empresa → Catálogo.
- Toca Agregar artículo (o el botón +).
- Sube las fotos del producto.
- Escribe el nombre, el precio, la descripción y, si quieres, un enlace y un código interno.
- Guarda. WhatsApp revisa cada artículo antes de mostrarlo; casi siempre tarda poco.
- Cuando tengas varios, crea colecciones para ordenarlos por tipo.
Los nombres de los menús cambian un poco entre versiones, pero el catálogo siempre está dentro de las herramientas para la empresa.
¿Qué poner en cada producto para que te pidan?
- Nombre con lo que la gente busca: «Torta de chocolate para 12 personas» en vez de «Delicia N.º 3».
- Precio siempre. Un catálogo sin precios vuelve a traer el mensaje «¿precio?». Si varía, pon «desde» y explica de qué depende. Para calcularlo bien, mira cómo calcular tu precio de venta.
- Descripción que responde dudas: medidas o tallas, sabores o colores, tiempo de entrega y si hay envío.
- Fotos reales con luz natural y fondo limpio. La primera foto es la que se ve en la lista.
- Un código interno si manejas muchas variantes, para no confundirte al armar el pedido.
¿Cómo compartir el catálogo?
El catálogo tiene su propio enlace, con la forma wa.me/c/ seguida de tu número con código de país. Lo encuentras en la misma pantalla del catálogo, en el botón de compartir. Úsalo en:
- La bio de Instagram, como uno de tus enlaces. Ahí ayuda mucho; lo explicamos en la bio de Instagram para negocio.
- Tus estados de WhatsApp, un producto por día.
- Las respuestas rápidas de WhatsApp Business: guarda un mensaje como «Aquí está todo con precios 👉 [enlace]» y mándalo con un atajo.
- Dentro de un chat, con el clip o el botón de adjuntar → Catálogo, para enviar un solo producto.
¿Se puede cobrar desde el catálogo?
En la mayoría de países de Latinoamérica, WhatsApp no cobra por ti: el cliente elige, te lo manda y tú cierras el pago por fuera. En Panamá lo común es Yappy, transferencia o un enlace de pago. Antes de cobrar, confirma por escrito el total con envío y la fecha de entrega, para que no haya sorpresas.
Errores que hacen que nadie pida
- Productos sin precio o con «consultar».
- Fotos oscuras, pixeladas o sacadas de internet.
- Artículos agotados que siguen en el catálogo.
- Tener el catálogo y no decirle a nadie dónde está.
¿Cuándo el catálogo se queda corto?
Cuando tienes muchos productos con variantes, ofreces envíos con costos distintos o quieres cobrar con tarjeta en el momento. Ahí conviene una tienda en línea o un catálogo con pedido armado. Si prefieres que la hagamos nosotros, mira el diseño web y las tiendas en línea.
Preguntas frecuentes
Sí. Viene en la app WhatsApp Business, que es gratuita, y no cobra comisión por los pedidos.
Hasta 500 artículos, que puedes ordenar en colecciones.
WhatsApp revisa cada artículo con su política de comercio. Si fue rechazado, cambia la foto o la descripción; algunos productos, como medicamentos o alcohol, no se permiten.
Puedes ver y compartir el catálogo desde WhatsApp Web, pero crearlo y editarlo es más cómodo desde la app del celular.
Cierre
Un buen catálogo de WhatsApp responde «qué tienes, cuánto cuesta y cómo pido» antes de que el cliente pregunte.
Siguiente paso: calcula bien tus precios y comparte el catálogo con pedido armado desde Precio Justo.